Écart intention-comportement· attitude-behaviour gap

Décalage documenté entre une intention déclarée par un consommateur ou un professionnel lors d'une enquête et le comportement effectivement observé, mesuré indépendamment de la déclaration.

ExempleUne revue de la littérature sur la consommation dite éthique montre que des consommateurs se déclarant sensibles à l'éthique traduisent rarement cette intention dans leurs achats effectifs, sans qu'un facteur unique explique l'écart.