Ratio LTV:CAC

Rapport entre la valeur vie client et son coût d'acquisition ; un ratio supérieur à 3 est généralement considéré comme sain dans les modèles SaaS et abonnement.

ExempleUn ratio LTV:CAC de 5x signifie que chaque euro investi pour acquérir un client en rapporte 5 sur sa durée de vie ; signal pour accélérer les dépenses marketing.

En clairLe rapport entre ce qu'un client rapporte et ce qu'il coûte à acquérir. Un ratio flatteur ne dit rien du délai : gagner trois fois sa mise en cinq ans peut tuer une entreprise qui doit payer les salaires chaque mois. Le rythme de récupération compte au moins autant que le multiple obtenu.