NRR· Net Revenue Retention

Évolution du chiffre d'affaires d'une cohorte de clients existants sur une période, upsell et attrition inclus ; un NRR supérieur à 100 % signifie que la base existante croît sans acquisition nette.

ExempleUne plateforme SaaS B2B affiche un NRR de 115 % : les clients de la cohorte 2022 génèrent 15 % de plus en 2023, grâce aux upsells qui compensent largement le churn.