Middle management· encadrement intermédiaire

Niveau hiérarchique assurant le relais entre la direction et les équipes opérationnelles ; pivot de la conduite du changement et de la transmission de la culture d'entreprise.

ExempleDans une banque de détail, les directeurs d'agence constituent le middle management : ils traduisent les objectifs de la direction générale en plans d'action concrets pour leurs conseillers.