LTV / CLV· Customer Lifetime Value

Valeur actualisée des flux futurs générés par un client sur toute la durée de la relation ; mesure de référence pour arbitrer entre acquisition et rétention.

ExempleUn abonné SaaS à 50 €/mois avec un churn de 2 %/mois a une LTV de 2 500 € (50 ÷ 0,02) : valeur que l'entreprise doit dépasser avec son CAC pour être structurellement rentable.