Brand tracker

Étude répétée dans le temps mesurant la notoriété, l'image et les intentions d'achat d'une marque ; permet de détecter les effets des campagnes et les tendances de fond.

ExempleUnilever réalise un brand tracker mensuel sur sa lessive : la notoriété spontanée stagne à 45 % mais l'intention d'achat a progressé de 5 points après la campagne TV ; effet différé à mesurer.

En clairUne enquête répétée à intervalles réguliers pour suivre l'évolution d'une marque dans le temps. Sa valeur vient uniquement de la constance du dispositif : changer la question, l'ordre des marques proposées ou le panel interrogé casse toute comparaison avec le passé. Beaucoup d'entreprises modifient leur étude, puis s'étonnent d'une rupture qu'elles ont créée elles-mêmes.