Biais de désirabilité sociale· social desirability bias

Distorsion systématique d'une réponse déclarative : un répondant tend à donner la réponse qu'il juge la plus valorisante ou la plus conforme à l'attente perçue de l'enquêteur, plutôt que de décrire fidèlement son comportement réel.

ExempleUn cadre marketing interrogé sur l'importance qu'il accorde à la marque a intérêt professionnel à répondre qu'il la valorise, indépendamment de l'arbitrage budgétaire qu'il applique réellement une fois le trimestre sous pression.

En clairInterrogé, on donne la réponse qui fait bonne impression plutôt que la vraie. C'est pourquoi les enquêtes surestiment systématiquement les intentions vertueuses, du tri des déchets à la lecture des conditions générales. Un sondage qui porte sur un sujet où l'on aime se montrer sous un bon jour se lit avec cette correction en tête.