Attachement à la marque· brand attachment

Lien psychologique durable entre un consommateur et une marque, impliquant une connexion à l'identité personnelle et une représentation en mémoire de la marque associée au soi. Conceptuellement distinct de la simple attitude favorable ou de la fidélité comportementale. Mesuré par une échelle validée (Thomson et al. 2005, Park et al. 2010) et prédicteur des comportements coûteux : temps, argent, réputation engagés en faveur de la marque.

ExempleUn consommateur refuse de vendre la montre héritée de son père, même pour le double de sa valeur marchande : son attachement émotionnel à la marque est irréductible à une valeur économique.