Décision possible

Décision concernée

Le fossé entre ce que déclarent les CMO et leurs arbitrages réels est-il une incohérence à corriger ?

Pas nécessairement une erreur à corriger : un mandat de CMO dure en moyenne deux fois moins longtemps que celui d'un directeur général, ce qui rend l'arbitrage de court terme rationnel à l'échelle d'une carrière, même s'il contredit la théorie de l'efficacité publicitaire à long terme. Le sondage déclaratif lui-même reste exposé au biais qu'il prétend documenter. Le cas Procter & Gamble en 2017 montre l'alternative : mesurer plutôt que déclarer.