RACI· Responsible, Accountable, Consulted, Informed

Outil clarifiant les rôles de chacun sur une tâche ou un projet : qui fait, qui décide, qui est consulté, qui est informé.

ExempleDans un projet tarifaire : l'actuaire est Responsible (réalise), le DAF est Accountable (valide), le DSI est Consulted (contraintes techniques), le Comex est Informed (reçoit le livrable).

En clairUn tableau qui dit, pour chaque tâche, qui la fait, qui décide, qui est consulté et qui est informé. Sa vertu tient moins au document produit qu'à la discussion qu'il oblige à avoir. Le signe qu'il sert à quelque chose : il fait apparaître les tâches dont personne ne se croyait responsable.